Messages & Campagnes
Envoi de SMS et e-mails, campagnes ciblées, messages programmés, modèles de messages et historique. Campagnes SMS dès Baara Start. Idéal pour la communication client et le marketing.
Navigation dans l'app
Tout se trouve sous le menu Communication :
- Vue d'ensemble — synthèse et accès rapides
- Campagnes — campagnes multi-canal (selon plan)
- Messages — envois unitaires ou listes, historique par message
- Templates — modèles réutilisables
- Programmés — messages planifiés (
/communication/scheduled) - Audiences — ciblage via segments (même écran que Clients → Segments)
Canaux de communication
SMS, e-mail et notifications push
Communiquez avec vos clients via le canal adapté à chaque usage
SMS
Messages courts (160 caractères par segment GSM, 70 en UCS-2). Idéal pour rappels, alertes promotions.
Messages détaillés avec sujet et contenu. Parfait pour newsletters, reçus, offres détaillées.
Push
Notifications mobiles asynchrones pour les clients ayant l'app Baara installée. Titre + corps, idéal pour annonces immédiates.
Templates et variables
Modèles de messages réutilisables
Créez des templates avec des variables dynamiques pour personnaliser vos messages
Exemples de variables : {{name}}, {{points}}, {{level}}. Elles sont remplacées automatiquement pour chaque destinataire.
Les modèles se gèrent dans Communication → Templates. Créez-en pour chaque usage (bienvenue, rappel de points, promo, etc.).
Ciblage et campagnes
Envoyez des messages ciblés selon :
- Niveau de fidélité (Bronze, Argent, Or…)
- Nombre de points (ex. clients avec plus de 500 points)
- Inactivité (ex. pas d'achat depuis X jours)
- Produit acheté (ex. clients ayant acheté un produit donné)
- Liste manuelle de clients
Messages programmés
Planifier les envois
Définissez date, heure et fuseau horaire pour l'envoi
Programmez vos messages à l'avance (promotions, rappels, annonces). Le système gère les timezones (ex. Africa/Ouagadougou) pour envoyer au bon moment. Vous pouvez modifier ou annuler un message programmé avant son envoi.
L'historique et le suivi des envois se consultent sous Communication → Messages (liste et détail) et, pour les campagnes, dans Communication → Campagnes.
Plans et crédits SMS
Les campagnes SMS sont incluses dès Baara Start (quota mensuel selon votre plan). Les crédits SMS supplémentaires s'achètent en packs (paramètres ou admin) et sont déduits à chaque envoi. Un SMS long peut consommer plusieurs crédits (segments).
API Messagerie
Côté API gateway : service notifications sous /api/v1/notifications/... (ex. POST /api/v1/notifications/send, GET /api/v1/notifications/templates, campagnes sous /api/v1/notifications/campaigns).
Voir la documentation développeur pour les intégrations machine.